7c7c গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7c7c প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 7c7c বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ।

7c7c ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 7c7c প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, বিশেষত ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ বিভাগের ব্যবহারকারীদের জন্য। 7c7c প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অধিকার ও গোপনীয়তার প্রতি সর্বদা শ্রদ্ধাশীল।

7c7c বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket নম্বর
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও পেজ ভিজিট ইতিহাস
• লগইন সময় ও তারিখ, সেশন সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রম এবং বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস এবং আর্থিক কার্যক্রম

7c7c সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টসবুক সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পাদনের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ খেলার ধরন শনাক্ত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার এবং প্রমোশন সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালনের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

7c7c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয় — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

7c7c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং Dutch-Bangla Bank-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম পার্টনারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

7c7c ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটে ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয় — যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এসব কুকি বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

7c7c প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের বিষয়বস্তু রয়েছে। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য 7c7c দায়ী নয়।

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
• বাহ্যিক পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তার জন য় 7c7c দায়বদ্ধ নয়।
• আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

7c7c ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করি এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগ করতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করুন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের মতো সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।

7c7c প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হয়।
• কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধিত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবগত হলে অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমকে জানান।

7c7c যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা উল্লেখিত থাকবে।
• পুরনো সংস্করণের কোনো কার্যকারিতা থাকবে না — সর্বশেষ প্রকাশিত নীতিই প্রযোজ্য।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদানে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২–৪ ঘণ্টা
• তথ্য অনুরোধের জবাব: সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" উল্লেখ করুন, যাতে আমরা দ্রুত সঠিক বিভাগে আপনার অনুরোধ পাঠাতে পারি।